Bänex, Allemagne
"Ils n'ont pas compris ce que nous avions fait !
Bänex, Allemagne
Depuis plus de 20 ans, Bänex propose des services de réparation et d'entretien des pneus. La division professionnelle est une partie importante de l'entreprise, avec l'entretien et la réparation de pneus EM, OTR et AGRO de plus grande taille. Avec 5 départements situés dans un rayon de 50 km autour de Magdebourg, ils offrent un service immédiat à tout client du centre au sud-est de l'Allemagne.
"Nous voulions offrir au client plus que du bon marché, moins cher, moins cher", déclare Erik Bänecke. "Nous pensons qu'un service plus rapide et plus complet donne plus de valeur au client". Et quand Bänex a découvert la pince Just Easy Gripper au salon REIFEN 2012, ils savaient exactement comment s'y prendre.
Service complet - sur place
Ayant trouvé un outil capable d'agripper, de déplacer et de monter des pneus beaucoup plus souple que d'autres produits, Bänex a installé le Gripper sur son nouveau chargeur frontal Volvo, et dans un conteneur, ils ont installé un compresseur, des outils, une machine à pneus, etc. Grâce à cette installation, ils ont réduit de 50 % le temps d'installation d'un CAT775, par exemple, ce qui permet aux utilisateurs d'appeler le matin et d'être à nouveau opérationnels l'après-midi même.
Erik Bänecke raconte leur première expérience avec leur nouvelle Easy Gripper : "Lors de notre première opération avec le Gripper, sur un site de Halle, où nous avons changé 2 pneus 23,5 R 25, le service des achats nous a appelés par la suite, car ils ne comprenaient pas ce que nous avions fait. Nous étions sur place, nous avions changé les pneus sans avoir à demander l'aide de leur propre personnel ou à prêter un chariot élévateur. Moins de deux heures plus tard, nous avions à nouveau quitté le site. Ils ne comprenaient tout simplement pas comment nous pouvions le faire". "Le fait que nous n'ayons pas besoin d'être assistés par les hommes ou les machines du client est vraiment un avantage concurrentiel. Et le client revient beaucoup plus rapidement à la pleine exploitation", poursuit-il.
"Ils n'ont pas compris ce que nous avions fait ! - Moins de deux heures plus tard, nous avions à nouveau quitté le site".
Bänex offre à ses clients un nouveau service sur place plus rapide que les autres. Après avoir utilisé l'Easy Gripper, ils peuvent travailler jusqu'à 50 % plus vite pour l'entretien des pneus sur place.